Condenan a una agencia por arruinar una luna de miel en Perú

El Tribunal de Milán condenó a la agencia de viajes que organizó la luna de miel de una pareja de la ciudad a restituir los cerca de 11.000 euros del paquete y a pagar otros 16.000 euros, entre daños y gastos legales, por la llamada "vacaciones arruinadas". La noticia fue reportada por el Corriere della Sera. La sentencia llega cuatro años después de las bodas.

En los fundamentos, depositados en los últimos días, el juez sostiene que el viaje de bodas no es unas vacaciones como cualquier otra. Según la sentencia, la gravedad del perjuicio surge de la naturaleza de la ocasión, cargada de expectativas muy altas y destinada a convertirse en un recuerdo duradero para los recién casados.

Un itinerario a medida, con problemas desde el check-in

El paquete, acordado en detalle con la agencia, incluía un recorrido por Perú y Colombia del 12 al 28 de agosto de 2022, con vuelos intercontinentales, estadías en varios alojamientos y traslados internos para excursiones.

Los problemas empezaron antes del despegue. En el aeropuerto, los novios descubrieron que la aerolínea KLM los había asignado a vuelos distintos en el tramo transoceánico: ella, en vuelo directo de Ámsterdam a Lima; él, con escala en Panamá y llegada a la capital peruana varias horas después.

En la ida, el personal de la aerolínea logró sentarlos en el mismo avión, quizás por lo particular del viaje. En el regreso no hubo solución y se confirmó la partida por separado.

Una lectura

El título original del caso menciona además habitaciones heladas y un transporte que no apareció, y habla de llamadas sin respuesta, pero la información disponible no detalla cómo pesó cada incidente en el monto fijado. Tampoco se precisó si la agencia puede apelar. Lo que sí deja el fallo es un criterio: para este juez, el carácter único de un viaje de bodas agrava el daño cuando la organización falla.