Una terma alemana mantiene los sábados sin menores de 16 años

La Sprudelhof-Therme, en la ciudad alemana de Bad Nauheim (Hesse), seguirá vedando los sábados el ingreso a menores de 16 años. Así lo informó su director, Jens Bonnard, al diario Frankfurter Allgemeine Zeitung. Desde la primavera boreal, ese día se presenta como "Relax Saturday" y solo pueden entrar adultos con entrada válida.

Un pedido de los clientes

Según Bonnard, el establecimiento tomó la decisión en abril a partir de numerosos pedidos de visitantes, una cifra que describió como de tres dígitos. La medida se anunció en Instagram y con folletos. El argumento central fue que una terma no es un parque acuático y que la regla busca dar a los adultos "más tiempo para el retiro, la recuperación y la relajación".

La reacción fue dispar. Una mujer dijo que se alegraba de tener un día sin niños; otra voz criticó la medida como "conducta excluyente". Bonnard sostuvo que en los correos que recibió el apoyo y el rechazo se equilibraban. En el estreno, el personal solo tuvo que rechazar a cinco familias.

Los números que da la terma

Hoy, afirmó el director, predomina el elogio en charlas en la caja, mensajes y redes. Dijo que más de un 80% de las respuestas a encuestas y correos sobre el "Relax Saturday" son favorables. También que desde su introducción llegan los sábados clientes de zonas más lejanas que buscan esa calma, lo que beneficia a la ciudad.

La terma no publica cifras de visitantes, ni de este día ni de otros. Bonnard solo indicó que los sábados están alrededor de un 5% por encima del año anterior y evolucionan mejor que el resto de los días. La empresa evaluará la iniciativa durante un año completo para abarcar todas las estaciones; los primeros seis meses, dijo, confirman la decisión.

"Esta no es una decisión contra los niños, sino a favor de más tranquilidad", había afirmado Bonnard una semana antes del estreno. El establecimiento seguirá abierto a familias el resto de la semana. Entre otras propuestas figuran clases especiales de yoga, baños sonoros flotantes, una "Ladies Night" en el sauna para mujeres a fines de octubre y la "Larga Noche de las Termas" en noviembre. Además, el nuevo Sprudelhof Private Spa permite a parejas o grupos de amigos usar en privado ocho salas de bienestar y una terraza con vista al conjunto modernista.

Las voces políticas y del sector

El intendente, Klaus Kreß (independiente), había mostrado comprensión por las críticas antes del primer sábado: "Las familias hacen un enorme aporte, y las ofertas de ocio compartidas son una parte esencial de la convivencia". Admitió que perder un posible día de baño familiar sería decepcionante para algunos. Recordó, sin embargo, que el Usa-Wellenbad, pensado para familias, abre todo el año.

Klaus Batz, gerente de la European Waterpark Association y lobista de termas y saunas, opinó que el operador de la Sprudelhof-Therme no tiene la tarea de sostener un servicio de interés público, sino de llevar la tradición de la cura hacia el futuro.

Una lectura

El caso muestra una apuesta comercial por segmentar la demanda: reservar un día al público adulto a cambio de atraer clientes de más lejos. La única evidencia de éxito son datos que aporta la propia terma, sin cifras absolutas, por lo que el alcance real del 5% es difícil de medir. Queda por ver qué balance hará la empresa al cumplirse el año y si la existencia de una alternativa familiar pública alcanza para calmar las críticas por exclusión.