Airbnb prohíbe a los anfitriones exigir que los huéspedes laven los platos

Los anfitriones que alquilan alojamientos a través de Airbnb ya no podrán exigir que los huéspedes laven la vajilla ni deshagan las camas antes del check-out. Según una nueva política sobre reglas de la casa, la plataforma solo admitirá tareas consideradas "razonables", como dejar los platos sucios en la pileta o juntar las toallas usadas.

Basura y electrodomésticos

Tampoco se podrá pedir que los huéspedes saquen la basura fuera del alojamiento. Airbnb se reserva excepciones: en zonas con osos, por ejemplo, puede ser razonable llevar los residuos a un contenedor al que los animales no puedan acceder.

Además, los anfitriones no podrán prohibir el uso de aparatos que figuren en la descripción del anuncio, como el aire acondicionado.

Los motivos

Airbnb justificó los cambios, entre otras razones, en que los huéspedes suelen pagar una tarifa de limpieza. Sostuvo que no quiere que se les pidan cosas de las que debería ocuparse "una persona de limpieza", algo que puede afectar la estadía y la calificación.

Los anfitriones recibirán un aviso en la aplicación y por correo electrónico si sus reglas actuales contradicen las nuevas pautas. Las normas entran en vigencia el 20 de noviembre.

Una lectura

La medida ordena una zona gris: la tarifa de limpieza ya se cobra, y las tareas finales de los huéspedes funcionaban como un costo oculto. Queda por ver cómo se definirá en la práctica qué es "razonable" más allá de los ejemplos dados y cómo controlará la plataforma el cumplimiento.