Unilever y Google Cloud firman alianza de cinco años en inteligencia artificial

Unilever y Google Cloud anunciaron una alianza de cinco años para acelerar la transformación del negocio de la multinacional de consumo masivo mediante las herramientas de inteligencia artificial, datos, plataforma y marketing de la tecnológica.

Según las compañías, el acuerdo buscará impulsar el crecimiento y el atractivo del portafolio global de marcas de Unilever, que incluye Dove, Vaseline y Hellmann's. Para eso usarán tecnologías de Google Cloud, entre ellas Vertex AI, su plataforma de IA para empresas, con el fin de crear capacidades de descubrimiento de marca, medición y marketing asistido por IA. Ambas empresas sostienen que esto generará un nuevo modelo para que los productos de consumo masivo sean descubiertos y comprados, a medida que los recorridos de los consumidores se vuelven más conversacionales y agénticos (es decir, con sistemas de IA que actúan en nombre del usuario).

Una base de datos y nube unificada

Unilever migrará su plataforma integrada de datos y nube a Google Cloud. La idea es construir una base digital centrada en la IA para generar demanda más rápido, convertir datos en información útil y reaccionar con más agilidad a los cambios del mercado. Esa base también servirá para desarrollar flujos de trabajo agénticos: sistemas inteligentes capaces de ejecutar tareas complejas en los procesos de la compañía.

Los tres pilares

La colaboración se apoyará en tres ejes. El primero es el comercio agéntico y la inteligencia de marketing, con capacidades en descubrimiento de marca, conversión y medición. El segundo es una base integrada de datos y nube, con la transición de aplicaciones y plataformas de datos clave para desplegar IA a escala en la cadena de valor. El tercero es la IA avanzada, para acelerar la adopción de tecnologías de punta.

Las voces de las empresas

Willem Uijen, director de Cadena de Suministro y Operaciones de Unilever, afirmó: “La tecnología pasó al centro de la creación de valor en Unilever”. Agregó que, como las marcas se descubren y eligen cada vez más en entornos moldeados por la IA, “debemos liderar este cambio”.

Tara Brady, presidenta para EMEA de Google Cloud, sostuvo que no se trata solo de modernizar sistemas heredados, sino de desplegar modelos como Gemini para crear “un sistema de inteligencia que razona, aprende y actúa”.

Lectura

El anuncio muestra que las grandes empresas de consumo ya piensan la IA como una vía de acceso a sus clientes y no solo como una herramienta interna. Quedan sin precisar el monto del acuerdo, los plazos de la migración y el alcance concreto de los flujos agénticos. Habrá que seguir cómo se traduce esto en resultados de ventas y en la forma en que las marcas aparecen en asistentes conversacionales.