Estée Lauder detalla sus compromisos de equidad racial hacia consumidores negros

The Estée Lauder Companies difundió el 11 de febrero de 2021 entre sus empleados de todo el mundo una carta con la actualización trimestral de sus compromisos de equidad racial. Firmada por William Lauder, presidente ejecutivo, y Fabrizio Freda, presidente y director ejecutivo, la comunicación se publicó al día siguiente en el sitio de la empresa. La compañía señaló que se cumplieron poco más de ocho meses desde que empezó a compartir estos informes periódicos.

A diferencia de entregas anteriores, centradas en el talento interno, esta se concentró en los consumidores. Los directivos plantearon que el respeto por las identidades y experiencias individuales de los clientes determinará el éxito de la empresa.

Tres áreas de responsabilidad

Según la carta, la compañía identificó tres frentes de trabajo para los consumidores negros. El primero es que el proceso creativo, de punta a punta, represente de manera precisa y consistente la experiencia negra, con la diversidad de esa comunidad y su cultura. El segundo es aumentar la presencia de talento negro en los equipos creativos detrás de cámara y exigir el aporte de profesionales y consumidores negros en el desarrollo. El tercero es que el portafolio de productos responda a las necesidades de beneficio, tono y estética de ese público, y que vaya más allá de los tonos de base de maquillaje.

Qué hacen las marcas

La empresa enumeró varias acciones. Los equipos de I+D, desarrollo de producto, marketing e innovación trabajan con grupos diversos para ampliar el portafolio, con más tonos y pruebas de eficacia más inclusivas. El equipo de Relevancia Local y Cultural de Norteamérica creó Culture Report, una publicación digital interna trimestral que debuta ese mes y que apunta a conectar cultura, comunidad, conversación y consumidores.

La mayoría de las marcas armó grupos de trabajo, comités directivos o consejos asesores de inclusión y diversidad. La meta es que el 100% esté desarrollando procesos integrados para el final del año fiscal. Aveda, Bumble and bumble, Clinique, Estée Lauder, MAC, Jo Malone London y Smashbox, entre otras, involucraron a empleados y buscaron alianzas con creadores e influencers. La compañía también dijo que sigue desarrollando vínculos con socios externos como recurso para sus equipos creativos.

Talento negro

En el plano del talento, la empresa anunció una alianza con la Universidad de Howard para apoyar a sus egresadas con aprendizaje práctico, orientación profesional, capacitación y mentorías. El programa, llamado She's Howard: Own Your Power, comenzará esa primavera boreal con eventos virtuales de contactos, ciclo de conferencias y seminarios para egresadas que se identifiquen como mujeres. Nicole Monson, vicepresidenta sénior y subdirectora general legal, graduada de la Facultad de Derecho de Howard, será su patrocinadora ejecutiva.

Además, los equipos de Talento Global e Inclusión y Diversidad, junto con el grupo de empleados NOBLE (Network of Black Executives), lanzaron el programa de patrocinio y mentoría From Every Chair, Leadership & Development Program. Busca dar a los empleados negros respaldo de ejecutivos sénior y acceso equitativo a capacitación y desarrollo de carrera.

Una lectura

La carta fija metas cualitativas y una sola cifra concreta, el 100% de marcas con procesos propios al cierre del año fiscal. No se informaron indicadores sobre representación de talento negro en equipos creativos ni plazos para ampliar productos. Esos datos serán los que permitan medir si los compromisos se traducen en resultados en próximas actualizaciones.