Wizz Air: una familia pagó 73 euros por un equipaje de mano en Tenerife
Un pasajero denunció que en el aeropuerto de Tenerife Sur el personal de tierra lo amenazó con llamar a la policía si no abonaba un extra por un bolso que, según él, cumplía las medidas.
El domingo 25 de octubre, en el aeropuerto de Tenerife Sur, un pasajero que iba a embarcar en un vuelo de Wizz Air a Roma Fiumicino debió pagar 73 euros por un equipaje. Según el diario Il Messaggero, a Gianluca S., que viajaba con su esposa y sus dos hijos de 2 y 4 años, le dijeron: "O pagás o llamamos a la policía". La disputa surgió en la puerta de embarque por las supuestas dimensiones irregulares de un bolso de mano.
Qué pasó en el gate
La familia había pasado los controles de seguridad sin problemas y estaba en la fila de embarque. Al presentar los pasajes, empleados de la empresa española a cargo de los servicios aeroportuarios les bloquearon el paso y cuestionaron el tamaño de una valija.
El grupo llevaba cinco bultos: cuatro bolsos pequeños gratuitos, uno por persona, y un trolley adicional garantizado por el servicio Wizz Priority, que había comprado la esposa. La valija rosa asociada a la tarifa Priority se embarcó sin objeciones, pero el personal exigió un pago extra por uno de los bolsos pequeños.
Las reglas de la aerolínea
Según las políticas de la compañía, se puede llevar gratis a bordo un bolso para ubicar bajo el asiento, de hasta 40 × 30 × 20 centímetros y 10 kilos. El servicio Priority suma un trolley de hasta 55 × 40 × 23 centímetros.
Gianluca, convencido de que las medidas eran reglamentarias, pidió hablar con un responsable de Wizz Air. Señaló además que el bolso ni siquiera había sido colocado en el medidor metálico que sirve para verificar de forma objetiva las dimensiones.
Una disputa sin verificar
El relato proviene de la denuncia del pasajero. No se precisó la respuesta de Wizz Air ni de la empresa de servicios en tierra, ni si el bolso fue finalmente medido. El episodio vuelve a poner el foco en los controles de equipaje en el gate, donde las tarifas extra se definen en minutos y con poco margen de reclamo; queda por ver si la aerolínea aclara qué ocurrió y si corresponde un reembolso.
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