Las tecnológicas indias ganan terreno con servicios de inteligencia artificial

Las empresas indias de servicios de tecnología de la información mostraron este mes una mayor participación de la inteligencia artificial en sus ingresos, una señal temprana de recuperación tras el temor de que esa tecnología dañara a una industria de US$ 300.000 millones. Tata Consultancy Services (TCS) e Infosys, dos de las mayores empresas de tercerización del mundo, informaron en sus balances que el trabajo para ayudar a otras compañías a incorporar IA ya representa más del 10% de sus ingresos totales.

Crecimiento trimestral

En el trimestre que terminó en septiembre, los ingresos por IA de TCS, la mayor del sector por capitalización bursátil, subieron casi 20% frente al trimestre anterior. En Infosys, su rival más cercana, crecieron 29%. Otras compañías también reportaron aumentos en esos servicios.

"La IA sigue escalando como una oportunidad de crecimiento estructural", afirmó K Krithivasan, director ejecutivo de TCS.

Los resultados impulsaron las acciones: el índice Nifty IT subió más de 16% en octubre, después de haber caído 27% desde comienzos de año hasta principios de este mes. El sector había rendido muy por debajo del mercado general porque los productos de Anthropic y OpenAI se veían como una amenaza para la principal industria de servicios del país.

Modelos más baratos, más demanda

Según el análisis, la aparición de modelos más económicos aceleró la adopción de IA y abrió a las tercerizadoras un espacio para asesorar a las empresas. Kumar Rakesh, analista de BNP Paribas, dijo que a principios de año se pensaba que estas compañías "quizás no tuvieran ningún papel", mientras que ahora "empieza a parecer que probablemente tengan un papel".

Mohit Joshi, director ejecutivo de Tech Mahindra, sostuvo que el mercado "se asustó de la compresión por la IA sin advertir los vientos de cola" de la adopción empresarial. Según Joshi, los clientes internacionales recién empiezan a construir las bases de sus sistemas de IA y todavía hace falta mucho trabajo de modernización antes de contar con una capa plenamente "agéntica", es decir, con agentes de IA que realizan tareas de forma autónoma con mínima intervención humana.

Empleo y cautela

Las 24 empresas indias de servicios de TI que cotizan en bolsa sumaron más de 31.000 puestos desde abril, según un estudio de la gestora Vallum Capital, con sede en Bombay. Es el doble de lo contratado en todo el año fiscal que terminó en marzo de 2026. "Los empleos siguen a los presupuestos de IA", dijeron los analistas de Vallum.

Pero Infosys recortó su proyección de crecimiento de ingresos anual, más de lo que esperaba el mercado, pese a haber superado por poco las expectativas de ingresos del trimestre. Sus acciones cayeron 1,2% desde el viernes. Rakesh advirtió que podría llegarse a un punto de sobreexpectativa en el que se asuma que todos los problemas se compensan: "Tendremos que ser cuidadosos".

Una lectura

Lo que está en juego excede a las empresas: el sector es el mayor empleador de trabajadores de cuello blanco de India, y los inversores extranjeros, que salen del mercado indio en niveles récord por la falta de apuestas en IA, siguen de cerca su desempeño. Un trimestre favorable y un aumento de contrataciones alivian el pánico, pero el recorte de Infosys muestra que la amenaza no desapareció. Vallum lo resumió así: "Los cocodrilos siguen en el agua, pero la IT india aprendió a nadar con ellos". Queda por ver si el aumento de ingresos por IA alcanza para compensar la presión sobre los servicios tradicionales.